一、課程基本信息
1.課程性質：公共選修
2.課程學時與學分：課堂教學32學時，各學期開設，1學分。
3.先修課程：無
4.适用專業：各學院、各專業
二、課程内容簡介
《公共關系學》是一門公共選修課。它主要介紹公共關系的基礎知識、基本理論和公共關系事物。比較全面和系統地介紹了公共關系的基本概念和學科性質；公共關系的起源、發展過程和發展趨勢；公共關系的基本組成要素及危機公關、公關策劃等内容。課程兼顧基本理論和實際應用，緊跟公共關系學科的最新動态，讓學生在情景模拟中增強公關實戰能力和技巧，展示公關魅力。
三、教學目标
本課程的目的在于通過學習，使學生對公關的基本知識有個明确的認識，提高公關意識和理論素養，學會用公關知識解決實際問題，在以後的工作中能夠應用公關知識處理工作中的實際問題。
課程的具體目标包括以下幾點：
（一）讓學生了解和掌握公共關系的基本知識。
（二）讓學生熟悉公共關系的曆史形成、含義和特征、基本職能及其意義。
（三）能夠使學生了解公共關系工作人員的應具備的基本能力及掌握公共關系實務運作藝術基本要求：
四、教學主要内容和學時分配
第一講 導論（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，使學生對公共關系有一個正确的認識，同時要求學生掌握公共關系的涵義，公共關系學的研究對象、内容，公共關系的要素，公共關系的特征以及公共關系的職能和開展公共關系工作所應遵循的原則等。
【教學内容】
第一節 公共關系的内涵
第二節 公共關系的産生
第三節 公共關系産生的條件
第四節 公共關系的發展
第五節 公共關系發展的特點及趨勢
【教學重點與難點】
1.公共關系的内涵
2.公共關系的三大構成要素
第二講 公共關系的主體（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，一方面使學生了解公關人員的日常業務、素質要求、培養方法，從而把握公共關系行為主體的特征；另一方面，使學生全面了解公共關系部、公共關系公司及公共關系社團的情況，了解公共關系人員的基本素質、培養及職業道德情況。
【教學内容】
第一節 公共關系主體的内涵與分類
第二節 公共關系人員的素質
第三節 公共關系人員的能力
第四節 公共關系人員的培養和考評
第五節 實訓公共關系人員的素質和能力
【教學重點與難點】
1.公共關系人員的素質
2.公共關系人員的能力
第三講 公共關系的客體——公衆（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，明确公衆在公共關系中的重要性，了解各類型公衆，明确公共關系服務的對象。
【教學内容】
第一節 公衆的含義及其特點
第二節 公衆的分類
第三節 重要目标公衆分析
【教學重點與難點】
1.公衆的特點
2.重要目标公衆分析
第四講 公共關系媒介——傳播（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，明确公衆在公共關系中的媒介的應用，能夠在平時工作中選擇恰當的媒介。
【教學内容】
第一節 公共關系傳播的過程
第二節 公共關系的傳播方式與特點
第三節 公共關系傳播的要求與技巧
第四節 公共關系傳播的效果
【教學重點與難點】
1.公共關系的傳播方式與特點
2.公共關系傳播的要求與技巧
第五講 公共關系禮儀（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，了解最常見的有見面禮儀、訪談禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、體姿禮儀、次序禮儀等等。
【教學内容】
第一節 公關禮儀概說
第二節 儀容與服飾禮儀
第三節 公關實務禮儀
第四節 公關禮儀實訓
【教學重點與難點】
1.公共關系實務禮儀
2.公共關系禮儀實訓
第六講 危機公關（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，使學生了解公關危機處理是衡量組織公關綜合實力的标準，也是組織或個人的立足之本，發展之本。通過危機處理的學習，使學生全面掌握危機公關策略，使組織順利的解決危機并能進行形象的重塑工作。
【教學内容】
第一節 公共關系危機概述
第二節 公共關系危機管理
【教學重點與難點】
1.公共關系5S原則
2.公共關系危機管理
第七講 公共關系策劃（4學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，使學生把握運用公共關系專題活動策劃的方法和技巧，了解各類不同專題活動策劃的特點，并能對簡單的公共關系活動進行策劃。
【教學内容】
第一節 公共關系策劃的含義
第二節 公共關系策劃的過程
第三節 公共關系策劃文案的内容
第四節 實訓策劃書的撰寫
【教學重點與難點】
1.公共關系策劃文案的内容
2.實訓策劃書的撰寫
第八講 公共關系實施（2學時）
【教學目的】
通過對本講的學習，了解公共關系實施中的傳播障礙、溝通障礙，以期能夠應對應急事件。
【教學内容】
第一節 公共關系實施中的傳播障礙
第二節 公共關系實施中的溝通障礙
第三節 公共關系實施中的應急事件
【教學重點與難點】
1.公共關系實施中的傳播障礙
2.公共關系實施中的溝通障礙
各教學環節（含主要實踐環節）的課堂學時分配表（單位：學時）：
項目 學時數 |
合計 |
講授 |
提問、讨論 |
習題課、測驗 |
其他 |
第一講 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第二講 |
4 |
2.5 |
1 |
0.5 |
|
第三講 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第四講 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第五講 |
4 |
2.5 |
1 |
0.5 |
|
第六講 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第七講 |
4 |
3 |
1 |
|
|
第八講 |
2 |
1.5 |
0.5 |
|
|
合 計 |
32 |
21.5 |
7.5 |
1 |
|
五、學習過程設計
以提高學生人為素養為導向，依據各專業人才培養方案，采用講授與啟發并行，注重培養學生分析問題與解決問題的能力，培養學生實踐操作的能力。在講授的過程中，注重理論聯系實際，根據教學内容，采取案例式教學，調動學生的學習積極性。
學生課下學習活動安排表
章節 |
學習活動安排 |
備注 |
第一講 |
|
|
第二講 |
創意性自我介紹和自我畫像 |
獨立完成 |
第三講 |
思考華外的公衆 |
獨立完成 |
第四講 |
思考華外對外傳播的媒介 |
獨立完成 |
第五講 |
練習系領帶和絲巾的手法 |
獨立完成 |
第六講 |
|
|
第七講 |
為某一活動做策劃 |
獨立完成 |
第八講 |
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六、考核方式
（一）考查課
（二）總評成績：滿分100分，平時成績50% + 期末成績50%，總評成績轉換為多等級制進行核定。
（三）平時成績：滿分50分，其中出勤20分，期中作業10分，筆記10分，課堂表現10分。
（四）期末成績：滿分50分，以考試方式考核。
（五）考查原則：突出學生的公關能力和解決問題能力的考核。
七、教學參考書與學習資源
【教材】《公共關系》，邱偉光，中國時政經濟出版社，2000.07
【參考書】《公共關系原理與實務》，丁軍強，清華大學出版社，2014.01
《公關實訓》，謝紅霞，東北财經大學出版社，2008。
《最佳公共關系案例》，清華大學出版社，2007.09
